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Términos y condiciones del servicio

Versión 1.0 · Última actualización: 24 de octubre de 2026

Estos términos rigen la relación entre Saturnera y cada negocio suscripto. La política de privacidad de la plataforma y la base para los sitios de cada negocio son documentos aparte.

1. Quién presta el servicio

Saturnera es un servicio de Astro Solutions, con actividad en la República Argentina ("Saturnera", "nosotros"). Los datos fiscales del titular figuran en cada factura y se informan a quien los pida. Contacto: por los canales de soporte publicados en este sitio y en el panel de cada Negocio (punto 18).

2. Definiciones

3. Aceptación

El Negocio acepta estos términos al marcar la casilla correspondiente en el alta o al empezar a usar la Plataforma. Queda registrada la versión aceptada, la fecha y la cuenta que la aceptó. Quien acepta en nombre de una empresa declara tener facultades para hacerlo.

4. El servicio

4.1. Saturnera pone a disposición del Negocio la Plataforma con las funciones y límites del Plan contratado, publicados al momento de la contratación.

4.2. Saturnera puede mejorar, modificar o reemplazar funciones. Si un cambio quita una función incluida en el Plan del Negocio, avisa con al menos 30 días de anticipación, y el Negocio puede darse de baja sin cargo por el período no usado.

4.3. Señas y pagos de las Clientas. Los cobros de las Clientas (señas, packs, gift cards) se acreditan directamente en la cuenta de MercadoPago que el Negocio conecta. Saturnera no recibe ni retiene ese dinero, no cobra comisiones sobre él y no interviene en reintegros, contracargos ni reclamos entre el Negocio y sus Clientas.

4.4. Recordatorios. Los mails y los mensajes de WhatsApp se envían desde servicios y números de la plataforma compartidos entre todos los negocios. Saturnera no garantiza la entrega de cada mensaje, que depende de terceros (proveedores de mail, WhatsApp, la configuración de la Clienta). Puede pausar los envíos por WhatsApp para proteger los números, o cuando se alcanza el tope del Plan, en cuyo caso los recordatorios siguen por mail.

5. Prueba gratis

5.1. Todo Negocio nuevo tiene 30 días de prueba gratis, sin cargar medios de pago, con las funciones del Plan que le corresponde según el tamaño de su equipo. Durante la prueba no se cobra ningún cargo.

5.2. Al terminar la prueba, para seguir usando la Plataforma el Negocio debe elegir un Plan y una forma de pago. Si no lo hace, no se le cobra nada y la cuenta se suspende según el punto 8.

6. Precios y pago

6.1. Los precios están en pesos argentinos y son los publicados al momento de la contratación. Si corresponde agregar algún impuesto, se informa antes de contratar y figura en la factura.

6.2. Formas de pago.

Los pagos por período se abonan por adelantado, antes del vencimiento indicado en el aviso. Una transferencia se considera recibida cuando Saturnera la verifica en su cuenta.

6.3. Ajuste de precios.

6.4. Beneficios promocionales. Los descuentos promocionales (por ejemplo, "Fundadoras") se rigen por las condiciones publicadas al otorgarlos, no son acumulables salvo que se diga lo contrario y no son transferibles a otro negocio.

6.5. Facturación. Saturnera emite la factura correspondiente a cada pago a los datos fiscales que informe el Negocio.

7. Cambio de plan

7.1. El Negocio puede cambiar de Plan desde su panel. El Plan nuevo se habilita en el momento y el precio nuevo se cobra desde el período siguiente.

7.2. Para pasar a un Plan menor, el Negocio debe ajustarse a sus límites (por ejemplo, la cantidad de profesionales activas).

8. Falta de pago y suspensión

8.1. Si al vencimiento no se registra el pago, el Negocio tiene 7 días de gracia durante los cuales la Plataforma funciona con normalidad y se le avisa del atraso.

8.2. Vencida la gracia, Saturnera puede suspender la cuenta:

8.3. La cuenta se reactiva al registrarse el pago adeudado.

8.4. Si la suspensión por falta de pago dura más de 60 días, Saturnera puede dar de baja la cuenta según el punto 9.4.

9. Baja

9.1. El Negocio puede darse de baja en cualquier momento desde su panel o escribiendo a soporte. No hay permanencia mínima ni cargo por baja.

9.2. El servicio continúa hasta el final del período ya pagado. Los períodos pagados no se reembolsan, salvo lo previsto en el punto 9.3.

9.3. Arrepentimiento. Cuando la contratación se hace a distancia, el Negocio puede revocarla dentro de los 10 días corridos de contratado o de recibido el servicio, lo último que ocurra, sin costo y con reintegro de lo pagado. Lo hace con el Botón de arrepentimiento o escribiendo a soporte.

9.4. Datos al terminar. Desde la baja (o la cancelación por falta de pago), el Negocio tiene 30 días para descargar la exportación de sus datos (clientas, turnos, fichas y pagos). Pasado ese plazo, Saturnera los elimina de la Plataforma, y de las copias de seguridad cuando estas roten (las copias mensuales se conservan hasta 6 meses). Se conserva solo lo que la ley obliga a guardar (por ejemplo, la facturación al Negocio).

10. Obligaciones del Negocio

El Negocio se compromete a:

11. Datos personales de las Clientas

11.1. Roles. Respecto de los datos de sus Clientas, el Negocio es el responsable de la base de datos y Saturnera es el encargado del tratamiento que los procesa por cuenta del Negocio, en los términos del art. 25 de la Ley 25.326. Este punto constituye el acuerdo de tratamiento de datos entre las partes.

11.2. Saturnera se obliga a:

11.3. Proveedores (subencargados). El Negocio autoriza a Saturnera a usar estos proveedores para prestar el servicio:

Algunos están fuera de Argentina; Saturnera exige a cada uno condiciones de protección adecuadas. Si incorpora uno nuevo, lo informa con 30 días de anticipación.

11.4. Fichas de clientas. El Negocio decide qué registra en las fichas de sus Clientas. Si registra datos de salud u otros datos sensibles, es su responsabilidad contar con el consentimiento expreso y por escrito de la Clienta, y limitar quién de su equipo puede verlos (la Plataforma separa el permiso de ver la ficha del de ver los datos de contacto).

11.5. Acceso de soporte. Para dar soporte, el personal de Saturnera puede ingresar al panel del Negocio. Cada acceso exige un motivo, vence solo, no permite crear ni modificar cuentas del equipo ni aceptar estos términos en nombre del Negocio, y queda registrado con lo que se hizo. Saturnera solo ingresa a pedido del Negocio o cuando es necesario para resolver una falla o un problema de seguridad.

11.6. Derechos de las Clientas. Los pedidos de acceso, rectificación o supresión de las Clientas los atiende el Negocio. Saturnera lo asiste con las herramientas de la Plataforma y deriva al Negocio los pedidos que reciba directamente.

11.7. Datos del Negocio. Los datos del Negocio y de su equipo se tratan según la Política de Privacidad de Saturnera.

12. Propiedad intelectual

12.1. La Plataforma, su código, diseño y marca pertenecen a Saturnera. La suscripción da un derecho de uso no exclusivo e intransferible mientras esté vigente.

12.2. El contenido que carga el Negocio (textos, fotos, logos, datos) es del Negocio. Autoriza a Saturnera a alojarlo y mostrarlo solo para prestar el servicio.

12.3. Saturnera puede mencionar al Negocio como cliente o mostrar su sitio solo con su consentimiento previo.

13. Disponibilidad y soporte

13.1. Saturnera hace esfuerzos razonables para que la Plataforma esté disponible de forma continua, pero no garantiza que funcione sin interrupciones ni errores. Puede haber mantenimientos programados, que se avisan con anticipación cuando es posible.

13.2. Se realizan copias de seguridad diarias de la base de datos.

13.3. El soporte se brinda por los canales y horarios publicados para cada Plan.

14. Responsabilidad

14.1. Saturnera no responde por:

14.2. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Saturnera frente al Negocio por cualquier reclamo se limita al monto pagado por el Negocio en los 12 meses anteriores al hecho que la origina.

14.3. Nada de lo anterior limita la responsabilidad por dolo o culpa grave, ni los derechos que la ley de defensa del consumidor reconozca al Negocio cuando corresponda.

15. Suspensión por incumplimiento

Saturnera puede suspender el acceso, con aviso previo salvo urgencia, si el Negocio incumple gravemente estos términos, usa la Plataforma para fines ilícitos o pone en riesgo la seguridad de la Plataforma o de otros negocios. Si el incumplimiento no se corrige en 15 días de avisado, puede dar de baja la cuenta según el punto 9.4.

16. Cambios en estos términos

Saturnera puede modificar estos términos. Los cambios se avisan por mail y en el panel con al menos 30 días de anticipación. Si el Negocio no está de acuerdo, puede darse de baja antes de que rijan; seguir usando la Plataforma después implica aceptarlos.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca al Negocio cuando sea consumidor.

18. Contacto

Escribinos por los canales de soporte publicados en este sitio y en el panel de cada Negocio. Para revocar una contratación hecha a distancia, usá el Botón de arrepentimiento.